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系统服务

北京中亦安图科技股份有限公司(简称:中亦科技)是国内领先的 IT 基础架构智能运维服务 + 产品提供商,在传统架构和开放云架构中都拥有成熟的解决方案和丰富的运维经验。在操作系统运维方面,中亦科技拥有丰富的经验和完善的技术支持能力。能够提供操作系统体系咨询、规划、实施、运维管理ob电竞平台官网首页-欢迎您!、应急、性能调优等全生命周期服务。

 

◆目前中亦科技为客户维护操作系统分区数量超过 10000 多套ob电竞平台官网首页-欢迎您!;

 

◆拥有强大的综合技术实力,多名专家曾服务于 Oracle、IBM 等原厂商,能为客户提供总行级的系统运维服务;

 

◆客户涵盖银行、证券、基金、保险、通信、政府、能源ob电竞平台官网首页-欢迎您!、制造等众多行业。

 

 

AIX 系统运维服务

 

 

服务分类:

 

服务内容:

AIX 深度健康检查

 

 

监控最佳实践

 

 

补丁分析及建议服务
 

 

 

性能调优服务

 

 

架构设计:PowerVM- 推荐架构

 

 

 

系统单点分析

 

对客户系统架构梳理ob电竞平台官网首页-欢迎您!ob电竞平台官网首页-欢迎您!,分析硬件软件对于业务系统的影响,发现了系统中的组件单点,并提出改进建议,通过对架构的优化ob电竞平台官网首页-欢迎您!,提高系统的高可用性ob电竞平台官网首页-欢迎您!,保证了系统的稳定运行。

 

安全加固

 

(1)账号管理、认证授权

账号管理:账号安全控制标准、密码安全策略、登录策略配置、用户环境变量配置

认证授权:设置关键目录的权限、修改 umask 值、FTP 用户及服务安全、设置目录权限ob电竞平台官网首页-欢迎您!、主机信任关系设置

(2)日志配置要求:启用日志记录功能ob电竞平台官网首页-欢迎您!、syslog 日志等级的安全配置、启用记录 su 日志功能、启用记录 cron 行为日志功能和 cron/at 的使用情况

(3)系统稳定保障设置:系统备份恢复、通讯安全控制ob电竞平台官网首页-欢迎您!、系统资源安全访问控制ob电竞平台官网首页-欢迎您!、系统监控

(4)系统基础安装:系统配置标准、系统架构标准、系统软件安装标准、 系统补丁安装标准

(5)服务启??刂疲汗乇瘴扌Х窈推舳?、系统网络与服务安全配置标准

 

技术交流与培训

 

 

系统运维工具产品:

操作系统健康检查工具

 

HA 一致性检查工具

 

 

 

客户收益

◆每天只需打开邮箱,就可以看到巡检结果,大大提升工作效率

◆自动分析工具中的巡检内容已经融合了系统专家的最佳巡检实践,使用该工具等于直接借鉴和使用系统运维专家的经验

◆不定期加入中亦科技在其他客户处实践过的有价值的巡检项,将?;び没У耐蹲首畲蠡?/p>

◆支持个性化定制,保证用户维护习惯的延续

◆提升运维效率

系统上线前检查工具

◆ 定制化及标准化系统安装配置项检查

◆ 自动比对参数配置是否正确

◆ 基于配置标准,提出配置建议

◆ 定义配置项的风险级别

 

 

LINUX 系统运维服务

 

 

服务分类:

 

服务内容:

 

 

 

高级运维服务内容——系统安全加固

 

服务说明:

为了客户系统运行的安全稳定,解决客户生产环境中系统存在安全漏洞ob电竞平台官网首页-欢迎您!,避免系统不良入侵与访问。规范客户Linux 操作系统,提高系统安全性,促进操作系统安全加固标准化作业,确保业务系统的安全、可靠运行,中亦科技提供 Linux 操作系统安全加固服务。

 

服务细则:

●加固实施流程

●加固细项内容

● 加固脚本

 

实施流程:

 

 

详细内容(部分)

 

 

加固脚本(部分)

 

 

高级运维服务内容——Kdump分析

 

服务介绍:

中亦科技为客户提供 linux 系统 kdump 分析服务,当主机由于软件或硬件原因导致系统崩溃, 系统一般都会把崩溃前内存镜像保存下来生成转储文件,通过分析转储文件获取内核崩溃原因。kdump 是一种基于 kexec 的 Linux 内核崩溃捕获机制,将 kernel 崩溃前的内存镜像保存,中亦客户二线、三线专家通过分析该文件找出 kernel 崩溃的原因,从而避免再次出现计划外的宕机ob电竞平台官网首页-欢迎您!。

 

服务细项:

 

●kdump原理说明

●启用Kdump

●kdump分析

● 完成kdump分析报告

 

服务流程:

启用Kdump:

确?ob电竞平台官网首页-欢迎您!?突Р僮飨低称粲?kdump,当主机发生 crash 或内核崩?ob电竞平台官网首页-欢迎您!;嵘赡诤俗⑽募?。为了保证所有 linux 系统启用 kdump,现场工程师会根据官方步骤逐一检查维护主机确保启用 kdump。

下面为检查和启用 kdump 步骤:

● 确??突低嘲沧発exec-tools包

确认rpm -q kexec-tools

安装yum install kexec-tools

● 添加启动参数

在 /boot/grub/grub.conf 里面添加crashkernel 选项

RHEL 6 i386 and x86_64 系统使用crashkernel=128

● 启动 kudmp 服务

chkconfig kdump on

service kdump start

kdump 分析:

● kdump 转储文件文件分析工具 crash 介绍

当 Linux 系统内核发生崩溃的时候,可以通过 kdump 等方式收集内核崩溃之前的内存,生成一个转储文件vmcore,二线专家通过分析该 vmcore 文件就可以诊断出内核崩溃的原因。crash 就是一个被广泛使用的内核崩溃转储文件分析工具

● kdump分析工具

kexec-tools是kdump分析工具

kernel-debuginfo调试kdump生成的vmcore 文件

确保kexec-tools kernel-default-debuginfo kernel -debuginfo三个软件包安装 

● 启动 crash

crash /usr/lib/debug/lib/modules/2.6.32-220.el6.ppc64/vmlinux vmcore

● 完成 kdump 分析报告

 

高级运维服务内容——漏洞修复和补丁管理

 

服务内容:

中亦科技将定期分析红帽和 suse 厂商提供的补丁,对可能遇到的高风险补丁做出分析总结,同时罗列出了厂商官网给出的关于安全性的高风险补丁ob电竞平台官网首页-欢迎您!,评估这些补丁对现有基线版本的可能影响程度。

中亦科技根据多年运维的积累,形成了非常完善的补丁分析方法,概括补丁分析的过程及方法如下:

●定期收集原厂商补丁更新情况

●分析新发布补丁针对 bug 的修复情况,着重对其中高危补丁进行详细分析,并制定解决方案

●客户当前环境补丁情况统计及分析

●客户既有环境触发的 bug 情况统计

●中亦科技运维的其他客户补丁问题借鉴案例

●综合分析客户当前环境的补丁情况,进行兼容性ob电竞平台官网首页-欢迎您!、可行性分析,并给出建议 

 

服务细项:

 

●漏洞获取、测试、和安装步骤

●现有平台主要高危漏洞

 

 

 

漏洞获取ob电竞平台官网首页-欢迎您!、测试、发布和安装步骤:

●对漏洞补丁的获得途径进行严格管理:系统补丁必须通过正式的方式从可信的供货商(或厂商)获得;

●漏洞补丁测试:

◆明确补丁测试的职能部门和测试流程;

◆对补丁进行严格的测试,测试内容包括与现有系统的兼容性测试ob电竞平台官网首页-欢迎您!;

◆测试内容必须包括回退测试;

◆测试方式包括:开发环境测试、压力环境测试、模拟生产环境测试等;

●漏洞补丁安装:

◆必须采用可回退安装方式ob电竞平台官网首页-欢迎您!,并在正常试用一个月后将补丁正式提交(COMMIT);

◆版本升级前必须做系统全备份ob电竞平台官网首页-欢迎您!,可能的话建议同时做生产数据的全备份。

 

高级运维服务内容——复杂故障处理

 

服务说明:

中亦科技通过整合公司资源和原厂资源,对于客户出现疑难问题、复杂问题,提供一套标准流程,确保问题可以尽快得到解决。

复杂故障处理流程:

● 出现问题首先现场工程师和硬件工程师确定是否为硬件问题

● 如果硬件问题协调客户更换硬件应用

● 如果无硬件报错升级公司二线专家

● 分析是否为性能问题

● 如果不是性能问题,收集 sosreport 或 supportconfig

● 通过 sosreport 或 supportconfig 日志分析主机出现故障原因

● 如果无法判断进一步分析 dump 日志

● dump 无法分析出故障升级 case 到公司三线专家

 

 

 

 

 

高级运维服务内容——安装配置标准化

 

服务说明:

根据中亦最近运维实践,推荐系统版本基线,并制定标准化统一安装配置手册。针对特定环境,推荐系统调整参数清单及最佳实践设置。

● 操作系统级别参数调整

● 操作系统用户跟文件系统规划

● 关联软件参数配置

● 根据需要,在特定环境下个性化参数修改

● 调整及优化配置参数

 

高级系统运维服务内容——监控最佳实践

 

服务说明:

中亦科技根据多年积累,形成了非常完善的监控体系ob电竞平台官网首页-欢迎您!,可帮助客户大幅提升监控覆盖率。

监控的主要维度:

● 对系统性能相关的监控,如 CPU、内存、IOob电竞平台官网首页-欢迎您!、磁盘等;

● 对文件系统使用情况的监控;

● 对进程、换页、内核的监控等;

● 日志文件、报警的监控等;

● HA 状态和报错

 

 

 

 

高级系统运维服务内容——rhcs集群

 

服务说明:

我方将提供 rhcs 集群的安装配置、故障解决及版本升级的各方面现场技术支持,并可定期组织对客户的高可靠性软件进行检查,制定日常的维护标准和策略,保证高可用软件的可用性,实现更短的宕机时间。

服务细则:

● 安装配置:解决用户在安装配置时遇到的疑问,协助业务代理脚本的测试,保障 HA 的正常运行ob电竞平台官网首页-欢迎您!。

● 故障解决:分析 RHCS 集群运行过程中出现的各种故障和异常,查找问题原因ob电竞平台官网首页-欢迎您!,并予以彻底解决。

● 版本升级:在服务内,我们及时跟踪 RHCS 集群的重要补丁及升级包ob电竞平台官网首页-欢迎您!,及时提出升级建议,在同客户协商后进行 RHCS 集群的升级工作。

对双机软件进行安装升级与维护服务,以确保在发生故障的情况下保证备份机能够正常接管生产机的工作。

主要内容如下:

● 提供高可用集群软件方案规划设计服务;

● 提供高可用性软件集群方案实施服务;

● 实施安装完成后,提供高可用集群软件实施文档资料;

● 根据要求,提供高可用性软件日常维护管理手册;

● 对集群版本升级的计划及准备提供建议;

● 在新版本集群软件上调试系统配置并整合用户数据;

● 对已安装的新版本集群软件进行测试及确定其基本功能;

● 更具应用需求,将指定应用系统添加到高可用性软件中;

● 配置快照文件和应用启动 / 关闭的脚本文件;

● 根据系统的改动,修改集群软件软件的资源与配置;

● 对新版本ob电竞平台官网首页-欢迎您!、升级和修改后的集群高可用性软件进行功能测试;

● 对贵方在使用高可用性软件过程中遇到的疑难问题提供服务支持;

● 定期的系统备份ob电竞平台官网首页-欢迎您!;

● 跟踪厂商集群软件技术发展,及时与客户相关技术人员进行技术交流ob电竞平台官网首页-欢迎您!;

● 双机软件切换测试。


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